Fiche Google Business Profile pour artisan : le guide pas à pas

Quand un particulier cherche « plombier près de chez moi » ou « électricien + sa ville », Google affiche souvent une carte avec quelques fiches d'entreprises avant les résultats de sites web. Ces fiches viennent de Google Business Profile (anciennement Google My Business), un outil gratuit.

Pour un artisan, c'est l'un des leviers les plus rentables du référencement local. Voici comment le mettre en place correctement.

Pourquoi la fiche compte autant que le site

Le site explique ce que vous faites, la fiche prouve que vous existez localement. Google s'appuie sur trois idées pour classer les fiches dans une recherche locale :

•La pertinence : votre fiche correspond-elle à la recherche ?
•La distance : êtes-vous proche de la personne qui cherche ?
•La notoriété : avez-vous des avis, des informations complètes, un site cohérent ?

Vous ne contrôlez pas la distance, mais vous contrôlez les deux autres.

Étape 1 : créer ou revendiquer la fiche

→Cherchez le nom de votre entreprise sur Google : une fiche existe peut-être déjà
→Si oui, revendiquez-la. Sinon, créez-la depuis Google Business Profile
→Utilisez le nom réel de votre entreprise, tel qu'il figure sur vos devis et factures. Ajouter des mots-clés au nom (« Dupont Plombier Pas Cher Paris ») est contraire aux règles et peut faire suspendre la fiche

Étape 2 : choisir la bonne catégorie

La catégorie principale est l'un des signaux les plus importants. Choisissez la plus précise : « Plombier », « Électricien », « Peintre en bâtiment », « Couvreur », « Serrurier », « Chauffagiste ». Ajoutez ensuite des catégories secondaires seulement si elles correspondent vraiment à votre activité.

Étape 3 : l'adresse ou la zone d'intervention

Beaucoup d'artisans travaillent depuis leur domicile et se déplacent chez le client. Google prévoit ce cas : vous pouvez masquer votre adresse et indiquer des zones de service (villes ou départements où vous intervenez).

•Ne mettez pas une fausse adresse ou une boîte aux lettres pour paraître plus central : c'est interdit
•Listez uniquement les zones où vous vous déplacez vraiment

Étape 4 : compléter chaque champ

Une fiche complète inspire plus confiance qu'une fiche vide. Renseignez :

•Les horaires (et les horaires exceptionnels pour les jours fériés)
•Le numéro de téléphone sur lequel vous répondez vraiment
•L'adresse du site web, de préférence la page d'accueil
•La description de l'activité, rédigée simplement, sans bourrage de mots-clés
•Les services proposés, avec une courte description pour chacun
•Les attributs disponibles : urgences, devis gratuit, paiement accepté

Étape 5 : les photos

Ajoutez de vraies photos de vos chantiers, de votre véhicule, de votre équipe et de vos réalisations terminées. Elles rassurent, car le client voit à qui il aura affaire. Évitez les images de banque d'images : elles ne prouvent rien.

Étape 6 : valider la fiche

Google demande généralement de vérifier l'entreprise (courrier, appel, SMS, e-mail ou vidéo selon les cas). Tant que la fiche n'est pas validée, elle reste peu visible. Prévoyez du temps pour cette étape.

Étape 7 : les avis

Les avis sont un critère de classement et de décision pour le client. Voir notre article sur comment obtenir des avis Google en tant qu'artisan. Retenez deux règles : demandez des avis à de vrais clients, et répondez à tous, y compris aux critiques.

Les erreurs qui coûtent cher

•Mettre des mots-clés dans le nom de la fiche
•Utiliser une adresse qui n'est pas la vôtre
•Négliger la mise à jour des horaires et du téléphone
•Laisser des avis sans réponse
•Avoir un numéro ou un site différent entre la fiche, le site web et les annuaires

Fiche et site : un duo qui se renforce

Votre site doit afficher les mêmes informations que la fiche (nom, téléphone, zone d'intervention) pour que Google les recoupe. Nous configurons les deux en même temps sur nos offres. Pour voir comment, consultez nos offres.